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POLITIQUE DE RETOURS

Nous espérons que votre expérience d’achat avec 7 For All Mankind a été satisfaisante. Cependant, nous comprenons que vous pourriez vouloir retourner certains des articles achetés sur notre site.
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour faire une demande de retour sur notre site. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, pliés et avec tous les accessoires 7 For all Mankind, languettes, étiquettes, étiquettes cartonnées sur les poches, tickets et stickers attachés. Nous vous rembourserons le montant payé pour chaque article retourné.
Cette politique de retours s’applique exclusivement aux articles achetés en ligne et sur le site européen 7 For All Mankind. Cela signifie que les articles ne peuvent pas être retournés dans (ou les remboursements ne peuvent pas être reçus dans) aucune de nos boutiques officielles. Les articles achetés dans nos boutiques, chez les grands détaillants ou dans les enseignes partenaires doivent être retournés à leur lieu d'achat initial et sont soumis à la politique de retours appliquée par le détaillant ayant effectué la vente.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Vous pouvez retourner votre commande en quelques simples étapes. Rendez-vous sur cette page dans un délai de 14 jours après avoir reçu votre colis et générez votre étiquette de retour en suivant ces quelques simples étapes.
1. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse électronique.
2. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.
3. Choisissez la méthode d’expédition et imprimez l’étiquette (une copie vous serez envoyée directement par courrier électronique).
4. Placez l’étiquette de retour prépayée dans la boîte d’expédition et apportez le colis à un point de dépôt du transporteur désigné pour effectuer votre retour.
Les retours qui ne répondent pas à notre politique vous seront renvoyés.

DÉLAIS ET FRAIS DE RETOUR

N’oubliez pas que vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander votre étiquette de retour.
Les retours sont gratuits si vous utilisez l’étiquette imprimée à la fin de la procédure en ligne. Notre Service clientèle vous aidera si vous avez des problèmes avec la procédure de retour.
Pour chaque commande, il n’y aura qu’une seule étiquette de retour. Assurez-vous donc de retourner tous les articles que vous ne souhaitez pas conserver avec un seul colis.
Veuillez noter que si vous souhaitez utiliser un autre transporteur pour retourner votre ou vos articles, 7 For All Mankind ne sera responsable ni des frais, ni de tout ce qui pourrait arriver au colis (perte en cours de transport, articles manquants ou endommagés). Notre Service clientèle ne sera pas non plus en mesure de vous aider à localiser votre colis.

OBTENIR UN REMBOURSEMENT

Notez que vous ne recevrez une note de crédit qu’une fois que votre retour aura été contrôlé à notre entrepôt.
7 For All Mankind vous remboursera le plus rapidement possible, mais il peut s’écouler jusqu’à 15 jours entre la livraison de votre colis à un point de dépôt et la réception d’une note de crédit. Des retards peuvent survenir en haute saison. Les frais d’expédition express ne seront pas remboursés.
Veuillez noter que 7 For All Mankind vous remboursera le plus rapidement possible, mais que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables après que votre colis soit arrivé à notre entrepôt aux Pays-Bas.

TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS

Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables selon les modes de paiement.
Le remboursement est toujours crédité sur le mode de paiement utilisé pour l'achat initial et sur le compte de l'acheteur initial. N'oubliez pas que les frais de port ne seront pas remboursés.
En cas de doute, veuillez contacter nos équipes d’Assistance clientèle.

RETOURS TARDIFS

Votre demande de retour doit être créée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous devez ensuite immédiatement procéder au renvoi du colis. Votre colis doit être reçu dans notre entrepôt au plus tard 30 jours à compter de la date où vous l’avez reçu.
Les retours en dehors des 30 jours établis peuvent être acceptés à la discrétion de 7 For All Mankind uniquement si le retard est dû à des raisons de transport.

SUIVI DES RETOURS

Nous sommes fiers que la flexibilité de notre politique de retour simplifie encore plus le shopping en ligne. Néanmoins, nous surveillons de près tous les retours. Si nous constatons des activités inhabituelles telles que des retours multiples ou des articles erronés, nous nous réservons le droit de fermer votre compte et, le cas échéant, de prendre des mesures supplémentaires.

ÉCHANGES D’ARTICLES

Les échanges ne sont malheureusement pas acceptés. Si vous souhaitez recevoir un autre produit ou une taille différente du même produit, vous pouvez effectuer une demande de retour sur notre site dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour les conditions de retours, veuillez consulter sur cette même page la section "Comment retourner un article".

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si votre article est défectueux au moment où vous le recevez, vous pouvez le retourner pour vous faire rembourser dans les 30 jours à compter de la date de réception. Si vous possédez votre objet depuis plus longtemps que cela, et certainement depuis plus de 6 mois, veuillez alors contacter l’Assistance clientèle.

ÉCHANGES DE CADEAUX

Si vous avez reçu un article en cadeau, vous pouvez le retourner en suivant la procédure de retour indiquée ci-dessus. Veuillez également noter que tous les remboursements seront crédités sur la même carte bancaire ou à tout autre mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

EMBALLAGE DES RETOURS

Tous les articles appartenant à la même commande doivent être retournés dans un seul colis. Cette méthode vous permet de traiter votre retour le plus rapidement possible. Par ailleurs, les articles devraient être retournés dans leur emballage d’origine, lorsqu'il est disponible, afin de garantir qu’ils soient protégés de manière adéquate lors de leur transport.

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