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Envío y Devoluciones

Confirmación del pedido

Los pedidos confirmados antes de las 13:00 horas CET (12:00 horas GMT) saldrán de nuestros almacenes ese mismo día.

Todos los pedidos realizados después de las 13:00 horas CET (12:00 horas GMT) serán enviados el siguiente día hábil, excepto sábados, domingos y festivos. Esto significa que los pedidos procesados después de las 13:00 horas CET (12:00 horas GMT) de un viernes serán enviados el lunes siguiente (a menos que el lunes sea festivo).

Antes de confirmar tu pedido, es posible que tengamos que confirmar los datos de pago.

Hora de entrega y costes

Selecciona el destino del envío a continuación entre las opciones disponibles.

Destino

Método de Envío

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Países Bajos, Luxemburgo

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Gratis

2 días

Eslovenia, Letonia

Estándar

Gratis

5 días

Austria, Irlanda, Italia

Estándar

Gratis

5 días

Envío Express

€15

2 días

Alemania, Francia, Bélgica

Estándar

Gratis

3 días

Envío Express

€13

2 días

Reino Unido

Estándar

Gratis

3 días

Envío Express

£12

2 días

España, Portugal, Finlandia

Estándar

Gratis

5 días

Envío Express

€15

2 días

Suecia, Polonia, Grecia, Rumania, Hungría

Estándar

Gratis

4-6 días


Cuando 7 For All Mankind organiza promociones con envío exprés, verás que se eliminan los gastos de envío en la página de pago.

Pueden producirse retrasos si pagas con tarjeta de crédito, de débito o Paypal, debido a demoras (o rechazos) en la autorización del pago. En estos casos excepcionales, los artículos se enviarán en cuanto se reciba la confirmación de pago.

Modificación de los datos del pedido

Debido al poco tiempo que transcurre entre el procesamiento del pedido y su envío, lamentamos no poder modificar los datos de tu pedido (como la dirección de envío o la talla del artículo) una vez realizado el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con un número para poder realizar el seguimiento online.

El seguimiento de los productos se realiza aquí.

Enviamos a

Hacemos envíos a los siguientes países europeos: Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Letonia, Portugal, Eslovenia, España, Países Bajos, Reino Unido, Luxemburgo, Suecia, Polonia, Grecia, Rumanía y Hungría. En el siguiente apartado figuran las excepciones dentro de estos territorios.

No enviamos a

No hacemos envíos a los siguientes lugares: Islas del Canal, Guernsey, isla de Man, San Marino, Livigno y Ciudad del Vaticano. Tampoco hacemos envíos a territorios de ultramar como Reunión, Martinica, Guadalupe, Anguila, Malvinas, Gibraltar y otros. No enviamos a apartados de correos.

Desde dónde hacemos los envíos

Tu pedido se enviará desde nuestro almacén situado en Oldenzaal (Países Bajos). Se procesará de conformidad con los términos y condiciones de venta. Procesamos y enviamos pedidos durante el horario de servicio, de lunes a viernes, a excepción de los festivos holandeses.

Envío gratuito

7 For All Mankind puede poner en marcha promociones de envío exprés gratuito. Si quieres enterarte por correo electrónico de nuestras promociones, suscríbete a nuestro boletín aquí. En el resumen de la página de pago verás que el envío exprés es gratuito durante estas promociones.

Procesamiento de datos personales

Consulta nuestra política de privacidad para tener más información sobre el procesamiento de tus datos personales en relación con un pedido.

Política de devoluciones

Esperamos que tu experiencia de compra en 7 For All Mankind haya sido satisfactoria. No obstante, entendemos que quieras devolver alguno de los productos que has comprado en nuestro sitio web.

Desde que recibes tu pedido, tienes 14 días para hacer una devolución en nuestro sitio web. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales de 7 For All Mankind sin quitar. Te reembolsaremos el importe abonado por cada artículo devuelto.

Esta política de devoluciones es aplicable exclusivamente a los productos comprados online y en el sitio web europeo de 7 For All Mankind. Es decir, los artículos no pueden devolverse (ni pueden obtenerse reembolsos) en ninguna de nuestras tiendas oficiales. Los artículos comprados en nuestras tiendas, grandes distribuidores o establecimientos asociados deben devolverse en el lugar donde se efectuó la compra y están sujetos a la política de devoluciones aplicada por el vendedor correspondiente.

Cómo devolver un artículo

Puedes devolver tu pedido en unos sencillos pasos. Entra en esta página antes de que transcurran 14 días desde que recibiste tu paquete y genera la etiqueta de devolución, siguiendo estos sencillos pasos.

1. Introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico.

2. Selecciona el/los elemento(s) que deseas devolver y selecciona el motivo de la devolución.

3. Elige el método de envío e imprime la etiqueta de devolución (te enviaremos una copia directamente por correo electrónico).

4. Coloca la etiqueta de devolución prepagada en la caja y lleva el paquete a un punto de recogida del mensajero asignado para realizar la devolución.

Horas de entrega y costes

Recuerda que tienes 14 días desde que recibiste tu pedido para solicitar la etiqueta de devolución.

Las devoluciones son gratuitas si utilizas la etiqueta impresa al final del procedimiento online. Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará si tienes problemas con el procedimiento de devolución.

Hay una etiqueta de devolución por cada pedido. Asegúrate de devolver de una vez todos los artículos que no deseas quedarte para meterlos todos en un solo paquete.

Ten en cuenta que si deseas usar otro servicio de mensajería para devolver tu(s) artículo(s), 7 For All Mankind no será responsable del coste ni de lo que pueda ocurrirle al paquete (pérdida en tránsito, artículos dañados o perdidos). Nuestro servicio de atención al cliente tampoco podrá ayudarte a localizar tu paquete.

Cómo obtener un reembolso

No recibirás la nota de crédito hasta que se haya registrado tu devolución en nuestro almacén. 7 For All Mankind realizará el desembolso lo más rápidamente posible. No obstante, pueden pasar hasta 15 días desde que lleves el paquete a un punto de recogida hasta que recibas la nota de crédito. En temporada alta pueden producirse retrasos. No se reembolsarán los gastos de envío exprés.

Procesamiento de los reembolsos

Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los métodos de pago.

El reembolso siempre se realiza a través del método de pago utilizado para la compra original y en la cuenta del comprador original.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Retraso en las devoluciones

Debes solicitar la devolución antes de que transcurran 14 días desde que recibiste el pedido. Entonces debes proceder inmediatamente a devolver el paquete. Tenemos que recibir tu paquete en nuestros almacenes en un plazo de 30 días desde la fecha en que te llegó a ti.

Las devoluciones realizadas más tarde de los 30 días establecidos serán aceptadas a discreción de 7 For All Mankind, si el retraso se debe a problemas con el transporte.

Cambio de artículos

Sentimos no poder ofrecerte la posibilidad de cambiar un artículo. Si deseas recibir otro artículo o una talla diferente del mismo producto, te rogamos que devuelvas el producto. Procesaremos el reembolso para que puedas realizar un nuevo pedido del artículo que deseas.

Artículos defectuosos

Si el artículo que has recibido presenta un defecto, puedes devolverlo y obtener un reembolso en un plazo de 30 días desde la fecha en que lo recibiste. Si has utilizado el artículo durante más de 30 días, o incluso durante más de 6 meses, ponte en contacto con atención al cliente.

Cambio de regalos

Si has recibido un artículo como regalo, puedes devolverlo siguiendo el procedimiento de devolución que se indica más arriba. Ten en cuenta que todas las devoluciones se reembolsarán a la tarjeta de crédito o método de pago empleado al realizar el pedido.

Devolución del embalaje

Los artículos incluidos en un solo pedido deben devolverse en un solo envío. De esta manera, podemos procesar la devolución lo más rápidamente posible. Además, los artículos deben enviarse en su embalaje original, si lo tienen, para garantizar su adecuada protección durante el transporte.

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